投訴在武漢辦公家具市場存在嗎？我們帶著疑問聯系了消協，從歷年的統計數據武漢辦公家具投訴分析，有著上升的趨勢，看來由于質量和服務等因素引發的消費糾紛，是整個辦公家具行業普遍存在的老問題，我們特意將主要集中的投訴熱點匯總為5個方面。

  1、售后服務：

  消費者購買的家具在保修期內產品出現質量問題時，一些商家不能及時有效地給消費者處理，而是推給生產廠家或采取拖延戰術;維修工人技術不過關，造成其他部件損壞;保修期內因經銷商撤柜，無法履行保修承諾;同一問題多次維修仍無法正常使用等。

  2、廣告承諾與實際不符：

  家具廣場舉辦的促銷活動，廣告中寫明的特價商品，無限量，實際購買時此商品無貨或已限量銷售完畢;廣告中承諾售出的商品不滿意可以退貨，購買后經營者不履行此承諾，要扣除部分費用。

  3、團購不實惠：

  團購現場熱火朝天，砍價師每一次的報價都會另在場的消費者激動萬分，眼中的產品如同白送一樣，可收貨時卻會遇到預料外的各種費用，而產品的品質和服務也是無法令人滿意，此時才發現那其實是一場數字游戲。

  4、合同違約：

  未按消費者訂購、訂做的家具交貨，送到的貨材質、樣式、尺寸、顏色等與約定不符;未按規定時間送貨，送到的家具貨不對板或不按合同支付延期送貨的違約金;擅自更改合同條款，以各種理由增加貨款。

  5、質量問題：

  家具表面有劃痕、裂縫或五金件損壞;缺少零件，產品粗制濫造;家具標注的材質與實際不符;家具標明的尺寸存在誤差;有異味，存在安全隱患，影響消費者正常使用;銷售無廠名、廠址、標識的家具。

  辦公家具采購本是件讓消費者和商家雙方都能得到益處的，可由于部份商家只顧賺錢和部份消費者不正確的消費觀，使得這些問題很難在短期內能下降，需要各方面的引到和規范。

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