美高家具售后承諾

  為維護(hù)客戶的合法利益，美高家具公司除提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品外，亦承諾五年的保用期售后服務(wù)。

  一、自驗(yàn)收合格之日起，提供五年免費(fèi)保用期。

  二、在保用期內(nèi)，客戶正常使用情況下，因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題，提供免費(fèi)維修服務(wù)。

  三、在保用期內(nèi)，可根據(jù)客戶要求，以成本價(jià)格(或部分)為客戶配置新家具(或以舊換新)；

  四、專業(yè)的售后服務(wù)部門，配備專業(yè)的服務(wù)人員和技工，提供網(wǎng)絡(luò)在線客服和4008119663服務(wù)電話。

  五、為每個(gè)客戶建立家具售后服務(wù)檔案，安排專人負(fù)責(zé)，及時(shí)到位的提供終身跟蹤售后服務(wù)。

  六、專業(yè)售后人員在驗(yàn)收合格之日起的兩個(gè)月內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行一次回訪(電話或親臨現(xiàn)場)。

  七、在收到電話或書面有關(guān)售后服務(wù)的要求后，1小時(shí)內(nèi)安排專人進(jìn)行處理，24小時(shí)內(nèi)作出相應(yīng)回應(yīng)服務(wù)；若情節(jié)嚴(yán)重?zé)o法短時(shí)間內(nèi)解決，做出書面解釋并明確解決時(shí)間；

  八、客戶購買的高檔辦公家具，一但出現(xiàn)維修故障，在正常情況下10分鐘給予答復(fù)，技術(shù)服務(wù)人員保證在3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（一般情況不超過一個(gè)工作日）

  九、產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有美高家具的面料翻新、搬遷重組等，如客戶今后有此要求，美高家具提供延伸售后服務(wù)，酌情收取費(fèi)用。

  十、非適用條例：

  1、非人為因素：如臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等自然災(zāi)害造成的損壞；
  2、非家具類產(chǎn)品：如文化用品、電器配件或其它加裝物料；
  3、因生產(chǎn)的批次不同導(dǎo)致的木質(zhì)、布料、皮面等色澤、紋理、質(zhì)地有些微差異；
  4、由于買方使用不當(dāng)而造成家具的損傷，我公司不承擔(dān)任何責(zé)任。但經(jīng)雙方協(xié)議，我公司可幫助買方進(jìn)行合理維修；
  5、原購產(chǎn)品遷動(dòng)超過同一城市而造成的家具損傷，我公司不承擔(dān)任何責(zé)任；

  十一、投訴及建議方法：

  如果您對(duì)美高家具的服務(wù)不滿意，您可以通過以下方式提交相關(guān)投訴或建議內(nèi)容，我們將根據(jù)您提出的問題，盡快提出解決方案，并回復(fù)到您！
  服務(wù)電話：400-811-9663
  電子郵件：wuhanmeigao@163.com

  感謝您對(duì)美高家具的支持！我們將努力為您提供更好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！